農(nóng)行廣東分行持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)

http://www.gd.chinanews.com    2021年12月01日 22:51     來源：中新網(wǎng)廣東

農(nóng)行廣東分行持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。農(nóng)行廣東分行供圖 　　中新網(wǎng)廣東新聞12月1日電 (李映民王淼怡冉婷婷)小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要力量。為深入貫徹國務(wù)院“放管服”改革要求，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”的指導(dǎo)意見，農(nóng)行廣東分行積極履行社會(huì)責(zé)任，通過拓寬渠道、優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式、簡(jiǎn)易開戶等措施，持續(xù)提升開戶效率，全面提高客戶滿意度。 　　多舉措，提升企業(yè)開戶效率 　　農(nóng)行廣東分行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)原則，拓寬客戶開戶渠道，積極推廣數(shù)字賬戶對(duì)接外部平臺(tái)。目前，客戶可通過云約戶二維碼、農(nóng)行廣東分行微銀行、“一網(wǎng)通辦”、門戶網(wǎng)站和掌銀在線預(yù)填、客戶主動(dòng)上門等多種渠道申請(qǐng)開立對(duì)公賬戶。為優(yōu)化開戶流程，農(nóng)行廣東分行自主研發(fā)并推出“云開戶”業(yè)務(wù)，對(duì)接總行數(shù)字賬戶平臺(tái)和智速賬戶平臺(tái)，使客戶到店辦理開戶的時(shí)間縮短為15至30分鐘。同時(shí)，該行創(chuàng)新服務(wù)模式，自主研發(fā)“單位智能管控系統(tǒng)”，可通過事前預(yù)警、智能報(bào)送、事中監(jiān)測(cè)、循環(huán)管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)單位銀行結(jié)算賬戶全生命周期的智能管理，持續(xù)提升開戶效率。廣東分行還開通“綠色通道”，以“五有”原則為企業(yè)開戶提供便捷服務(wù)。該行實(shí)行分類分級(jí)管理，積極試點(diǎn)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶程序，設(shè)立小微企業(yè)開戶“綠色通道”，制定實(shí)施小微企業(yè)賬戶開立特別服務(wù)規(guī)范實(shí)施方案，按照開戶“預(yù)約有對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)有公示、辦理有時(shí)限、服務(wù)有溫度、投訴有回應(yīng)、問題有解決”的總體要求，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的銀行賬戶開立服務(wù)。 　　高標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶開戶體驗(yàn) 　　農(nóng)行廣東分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全面公示企業(yè)賬戶開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公示三級(jí)投訴渠道，以社會(huì)監(jiān)督提升服務(wù)質(zhì)效。 　　“在農(nóng)行開戶特別方便快捷！”廣州某電子商務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人對(duì)農(nóng)行對(duì)公開戶流程贊不絕口。2021年11月，處于初期創(chuàng)業(yè)的客戶來到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備開立對(duì)公結(jié)算賬戶。了解到客戶租賃的商鋪門面沒有裝修，只有辦公電腦及部分陳列樣品，主營(yíng)業(yè)務(wù)為線上淘寶商品代銷，且客戶對(duì)結(jié)算金額要求不高，農(nóng)行員工結(jié)合客戶實(shí)際情況，與其充分溝通，不到半小時(shí)就為客戶開立了對(duì)公賬戶，設(shè)置了適當(dāng)?shù)姆枪衩娼灰紫揞~，有效滿足了客戶的金融需求。 　　“小微企業(yè)、個(gè)體工商戶充滿生機(jī)活力，我們金融機(jī)構(gòu)才會(huì)有連綿不斷的活水來源”，農(nóng)行廣東分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在提升企業(yè)賬戶開戶效率的同時(shí)，根據(jù)國務(wù)院和人行部署，我行還為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利。目前小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開戶手續(xù)費(fèi)5折，免收所有賬戶維護(hù)費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))，優(yōu)惠期為2021年9月30日至2024年9月30日。我行將不折不扣落實(shí)，降費(fèi)不降服務(wù)，積極展示廣東金融業(yè)擔(dān)當(dāng)作為、助企紓困的良好形象。” 　　下階段，農(nóng)行廣東分行將進(jìn)一步加強(qiáng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)信息共享技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用，通過科技賦能，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，切實(shí)保障客戶的資金安全。(完)

[編輯：方偉彬]

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