中新網(wǎng)廣州11月28日電 (郭軍 薛芳 李艷坡) 11月23日,由北京大興起飛的CZ6850航班在揭陽潮汕機場平穩(wěn)降落。在旅客下機后常規(guī)的清艙檢查中,乘務(wù)員王晶晶向乘務(wù)長報告,在44J座位前排的座椅地板上發(fā)現(xiàn)了一個黑色挎包。
乘務(wù)長立刻將這一情況通知地服人員,并與地服人員一起打開黑色挎包,試圖尋找手機或其他聯(lián)系方式。“我撿到它的時候,只是覺得沉甸甸的,沒想到一起打開之后,發(fā)現(xiàn)里面整齊疊滿了多國現(xiàn)金,還有兩本印尼護(hù)照!蓖蹙ЬЩ貞浀。
隨后,乘務(wù)長召集乘務(wù)組共同清點了現(xiàn)金。經(jīng)清點,包內(nèi)共有8500元人民幣、25萬印尼盧比和1715元新幣。結(jié)合第二十二屆國際潮團聯(lián)誼年會、第十屆世界潮商大會(以下簡稱“兩大盛會”)剛剛在汕頭閉幕的節(jié)點,乘務(wù)長初步判斷丟失錢包的旅客很可能正是潮籍僑胞,而他們通常普通話不太流利。由于涉及金額較大,外籍人士補辦證件手續(xù)繁瑣,而且沒有護(hù)照此刻肯定去哪里都受阻,乘務(wù)長當(dāng)即聯(lián)系地服進(jìn)行候機樓廣播,利用潮汕話和普通話廣播尋找失主。
很快,對講機里傳來了找到旅客的消息。兩名旅客在地服人員的帶領(lǐng)下返回客艙口,潮汕籍乘務(wù)員陳溢真主動向他們說明了情況,順利完成了物品交還。在交流中得知,該名遺失錢包的旅客是印尼籍華人,長期居住在國外,此次回國是因“兩大盛會”的契機,回鄉(xiāng)探親并尋求在家鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)機會。旅客對汕頭航空乘務(wù)組和地服人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示贊賞,“家己人”的真情服務(wù)切實讓海外游子感受到了來自故鄉(xiāng)的溫暖。
旅客說:“我還沒有走出機場,就聽到廣播里面用潮汕話喊我的名字,我才發(fā)現(xiàn)自己遺落了錢包,這么短的時間內(nèi)就尋回來,讓我避免了很多麻煩,家鄉(xiāng)真好!南航真好!”(完)