數(shù)字化浪潮下，零售行業(yè)的新增長、新方向在哪里？

http://www.gd.chinanews.com    2021年09月23日 22:40     來源：中新網(wǎng)廣東

2021慧策零售增利峰會(huì)近日在廣州舉行。 鐘欣 攝 　　中新網(wǎng)廣東新聞9月23日電 (記者 許青青)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮來襲，數(shù)智化開始風(fēng)靡全行業(yè)。近日，由一體化智能零售服務(wù)商慧策發(fā)起并主辦的2021慧策零售增利峰會(huì)在廣州舉行，峰會(huì)緊抓行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，圍繞零售行業(yè)的數(shù)智化升級，深度探究在智能零售變革趨勢下的新增長、新方向。 　　慧策廣州大區(qū)總監(jiān)陳克亮認(rèn)為，數(shù)智化正在改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生產(chǎn)生活的方式，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然。以電商發(fā)展為例，消費(fèi)變革推動(dòng)了電商從單一模式的1.0時(shí)代走向了直播電商崛起的4.0時(shí)代，電商業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，讓商家實(shí)現(xiàn)了全渠道獲客，隨之而來的，是高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者購物體驗(yàn)。 　　而電商業(yè)態(tài)的多元化，讓直播電商、私域流量等爆火。通過顛覆傳統(tǒng)電商的人貨場邏輯，以場景式的購物體驗(yàn)、精準(zhǔn)的信息觸達(dá)，拉近與消費(fèi)者之間的距離，促進(jìn)消費(fèi)者購買，直播電商、私域運(yùn)營，正成為電商平臺(tái)、零售企業(yè)的增長新引擎。 　　在數(shù)智化升級的過程中，技術(shù)的運(yùn)用是重要課題，尤其AI技術(shù)。通過數(shù)據(jù)收集、清洗、分析，最后指導(dǎo)智能決策，幫助商家拓展業(yè)務(wù)想象空間，節(jié)約人力成本，實(shí)現(xiàn)智能經(jīng)營。阿里巴巴達(dá)摩院淳元以客服咨詢?yōu)槔�，指出AI技術(shù)能夠幫助商家更精準(zhǔn)把握客戶需求，更好提升服務(wù)質(zhì)量，甚至影響到交易過程中第一環(huán)節(jié)的進(jìn)度。 　　而整個(gè)零售電商的履約中，如果客服是第一步，物流配送便是推動(dòng)訂單履約的“護(hù)城河”。菜鳥網(wǎng)絡(luò)洪烈便指出，“分鐘達(dá)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，背后是倉儲(chǔ)物流行業(yè)的高速發(fā)展，它所形成的電商供應(yīng)鏈，將以“數(shù)據(jù)”和“物流”撬動(dòng)新零售的快速增長。 　　經(jīng)濟(jì)增長擁有兩大車輪“內(nèi)需”和“外需”，除了國內(nèi)市場的競爭，也有部分商家選擇“出�！�。“海外市場的盤子依舊巨大�！碧熵埡Ｍ馊A南大區(qū)負(fù)責(zé)人依姍表示，跨境電商與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿科技有著天然的結(jié)合通道。通過數(shù)字化提升跨境電商全流程、多環(huán)節(jié)的優(yōu)化，正是當(dāng)下跨境電商對接國際市場的優(yōu)選，也是零售企業(yè)成功出海的重大推動(dòng)力。(完)

[編輯：方偉彬]

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